COVID-19: МОЗ запровадило віддалені медичні консультації

Резюме. Через Національний контакт-центр із питань протидії поширенню COVID-19

Міністерство охорони здоров’я (МОЗ) України запровадило новий сервіс надання віддалених консультацій через Національний контакт-центр із питань протидії поширенню COVID-19. Передбачається, що з часом перелік лікарів, які консультуватимуть громадян через контакт-центр, буде розширюватися. Про це під час щоденного брифінгу 21 грудня 2020 р. повідомив міністр охорони здоров’я Максим Степанов.

Розширення переліку послуг контакт-центру

«Орієнтуючись на запити, які надходять до контакт-центру МОЗ, ми постійно розширюємо його можливості та перелік послуг, які можна отримати за допомогою наших операторів. Багато питань, які вже опрацював контакт-центр, були пов’язані з потребою громадян саме у медичних консультаціях. Тому з метою надання віддаленої консультативної допомоги МОЗ вирішило залучити до роботи у контакт-центрі медичних працівників», — заявив міністр.

М. Степанов зазначив, що наразі контакт-центром МОЗ вже надано понад 350 медичних консультацій. Планується, що після аналізу запитів буде збільшено кількість медичних працівників, залучених у віддалених консультаціях.

Ситуації

«Ситуації бувають різні — хтось не має сімейного лікаря, а хтось не може йому додзвонитися. Зараз у постійному режимі ми аналізуємо оброблені контакт-центром запити для розширення переліку фахівців, які надаватимуть віддалені консультації. Наше головне завдання — надати ефективну, швидку та якісну допомогу всім, хто звернувся в контакт-центр МОЗ із питаннями щодо COVID-19», — підкреслив очільник МОЗ.

Нагадаємо, що контакт-центр із протидії поширенню COVID-19 МОЗ України працює за єдиним безкоштовним номером 0-800-60-20-19 з 2 листопада 2020 р. З початку роботи за номером уже звернулося майже 100 тис. громадян.

Долучайтеся до нас у Viber-спільноті, Telegram-каналі, Instagram, на сторінці Facebook, а також Twitter, щоб першими отримувати найсвіжіші та найактуальніші новини зі світу медицини.

Пресслужба «Українського медичного часопису» за матеріалами moz.gov.ua

22 декабря, 2020
Was this article helpful?

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *